顧客満足

三重県松阪市にて顧客満足向上のための勉強会に参加しました。
朝9時半から夕方17時半までびっちり。講義、DVD鑑賞、グループディスカッションにグループ発表と盛りだくさんの内容で、学びの多い一日でした。
勉強会が終わるとすぐにバスに乗り込み一路福山へ。昨日はUターンラッシュに巻き込まれて約7時間かかりましたが、帰りは逆方向だから大丈夫だろう．．．と思っていたら、四日市付近から20kmの渋滞！しかしなんとか今日中に帰宅する事ができました。