07:30 出社
08:00 現場同行
09:00 修理下見
13:00 TOTOリモデルクラブ福山店会
15:00 リモデル事例勉強会
17:00 福山市経済環境局経済部との懇談会
19:00 TOTOリモデルクラブ福山店会
22:00 帰宅
今日はTOTOリモデルクラブ福山店会でリモデル事例勉強会を開催しました。
社員の皆さんに参加していただき、TOTOリモデルサポートデスクへの様々な問い合わせをもとにまとめられた、「あんしんリモデル読本」を使用してケーススタディを行いました。普段仕事をしているとお客様からの辛口のご意見をいただくことは有りますが、お客様の不安や大事にされていることを理解することによってリフォーム工事の満足度が向上することを他所の事例をもって体験することができました。
その後同友会と福山市経済環境局経済部の幹部の方々との懇談会に出席。
こちらもコロナ禍で3年ぶりの開催でしたが、先日の経営環境アンケートの結果報告や福山市の取り組み紹介などを行い、有意義な意見交換ができました。
