■

女性社員を中心にNTTの講師に依頼して
電話応対のマナー講習を開催しました。
講師の先生が、
「自分がどういうつもりで応対しようが、
お客様がどう感じるかが全てだ」と言われていたのを
聞き、本当にそのとおりだと痛感しました。
休日出勤して受講した皆さんお疲れさま。