07:15 出社 現場段取り、見積、精算
11:00 客先訪問、打合せ
13:00 帰社 来客打合せ
13:30 福山市役所契約課
14:30 現場打ち合せ
16:00 帰社 見積、精算
18:00 客先打合せ
19:30 中小企業家同友会役員研修大学
22:00 帰宅
先日発生したクレームについて、確認がしたいとの連絡が発注元の建築屋さんからありました。
世の中はトヨタの公聴会のニュースが連日伝えられていますが、こっちのトヨタも公聴会か．．．と
経緯を説明する資料を揃えてお客さんのところへ。
呼ばれているのはうちだけかと思っていたら、取引のある水道屋さん４社全部が呼ばれていました。
各社どのような施工をしているか、どの方法に統一するのが良いのか、などと情報交換を行い、既存のお客さんに対して点検のために訪問することなどを決めました。今回のクレームではお客さんとお施主さんに大変ご迷惑をかけてしまいましたが、いろいろと意見交換をする機会が得られ、次に活かすことができる経験となりました。
